DSWONE - Plataforma Digital Pós-Venda

Gestão de assistência técnica e pós-venda

Melhore a eficiência no atendimento do Pós-Venda

Sistema de Garantias em plataforma web e mobile, tem o objetivo principal de dar suporte a rede de autorizadas e agilidade na aprovação de garantias bem como a verificação em tempo real se o equipamento está coberto ou não pela garantia.

DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO

A centralização das tarefas possibilita um melhor gerenciamento do processo e também agilidade na análise das garantias.

COMUNICAÇÃO DIRETA

Possibilita a comunicação direta com o Representante / Autorizada e a Fábrica.

CUSTOS DAS GARANTIAS

Gerenciar os custos totais das garantias e a comunicação clara dos valores cobrados para os serviços.

A solução ideal para o seu pós-venda

Controle de Garantia de Produtos

Fornece um canal de comunicação para rede de autorizadas e representantes solicitarem e gerenciarem as garantias de produtos com a Fábrica ou Distribuidor.

Processo do início ao fim
Histórico com o cliente
Atendimento dentro e fora de garantia
Redução do tempo de troca, reparo ou devolução
Atendimento, aprovação, pagamento, registro de problemas e fotos do defeito
Notificação das atividades realizadas

icone da Entrega Técnica de Produtos

Entrega Técnica de Produtos

Gerenciamento das entregas de produtos com registro online e aplicativo mobile para técnicos acessarem em campo.

Agilidade no checklist de entrega do produto
Notificação das atividades
Histórico e registro dos produtos para futura garantia
Grade com entregas futuras
Dashboard de Controle
Formulários dinâmicos conforme necessidade do cliente
Aplicativo Mobile

ICONE DE CATALOGO DE PEÇAS

Catálogos de Peças

Vista explodida dos componentes do produto que facilitam a identificação de peças de reposição.

Catálogos de Produtos Online
Fácil identificação de peças de reposição
Atualização automática
Banco de Dados com histórico de alterações e modelos
Expertise na Montagem dos Catálogos
Redução no tempo de compra
Integração com ERP

QUERO SABER MAIS

Gestão de assistência técnica e pós-venda

Outras Soluções
para o Pós-Venda

Controle de estoque na rede de autorizadas

Logística Reversa (registro de devoluções de peças)

Portal da Autorizadas (manuais, quero ser representante e avaliações)

Portal de Treinamento para autorizadas e clientes

SOLICITE TESTE GRÁTIS

Conheça os nossos benefícios.

Processo do início ao fim.

Histórico com o cliente.

Atendimento dentro e fora da garantia.

Automatização do processo.

Redução no tempo de compra, troca, reparo ou devolução.

Orçamentos automatizados.

Clientes

Adquira uma de nossas Soluções.

Conte com uma plataforma com benefícios únicos que podem transformar o dia-a-dia da sua empresa e auxiliar na busca de excelência.

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